Prestataire de services informatiques pour TPE/PME en Hauts-de-France
Basé à Douai depuis 2007, Dakara gère l'informatique des TPE, PME et collectivités des Hauts-de-France. 4 techniciens de terrain, +200 clients, 4,9/5 sur 230+ avis Google. Maintenance, dépannage, sécurité, sauvegarde, matériel, messagerie, WiFi, classe numérique : un seul interlocuteur. Et surtout, on prend le temps de vous rencontrer et de vous écouter avant de proposer quoi que ce soit.
Ce qu'on fait concrètement pour votre entreprise
Vous n'avez pas besoin d'un service informatique interne. Vous avez besoin d'un prestataire qui connaît votre métier, répond vite et ne vous parle pas en jargon. Voici les 8 prestations que nous assurons au quotidien pour les entreprises de la région.
Maintenance informatique
Suivi préventif, mises à jour, supervision à distance. On intervient avant que la panne n'arrive, pour que votre parc tienne quand vous en avez besoin.
Dépannage informatique
Panne réseau, poste bloqué, imprimante muette, messagerie en rade : on se déplace chez vous. Pas 20 minutes à décrire l'erreur au téléphone.
Sauvegarde des données
Plans de sauvegarde automatisés et testés, copies locales et distantes. Votre filet de sécurité en cas d'incident, de vol ou de ransomware.
Sécurité informatique
Audit réseau, antivirus, pare-feu et sensibilisation de vos équipes. Une protection à la portée des PME, conforme aux recommandations de l'ANSSI.
Matériel informatique
Sélection, configuration et installation du matériel adapté à votre usage : PC, serveurs, écrans, périphériques. Partenaires Dell et TERRA.
Messagerie et collaboration
Microsoft 365 ou Google Workspace : migration, configuration, licences et support au quotidien. Vos équipes restent productives, même à distance.
WiFi entreprise
Réseaux WiFi professionnels UniFi/Ubiquiti : couverture optimale, segmentation invité/entreprise, gestion centralisée. Bureaux, entrepôts, multi-sites.
Classe numérique
Équipement et maintenance des classes numériques : tablettes, vidéoprojecteurs interactifs, réseau pédagogique. Un service rare chez un prestataire de proximité.
Pourquoi confier votre informatique à Dakara ?
Il existe des dizaines de prestataires informatiques dans les Hauts-de-France. Voici ce qui nous distingue, concrètement.
On prend le temps de vous rencontrer et de vous écouter
Avant tout devis, on se déplace, on regarde votre parc et on comprend votre métier. Le diagnostic se fait en face à face, en vous écoutant — pas via un formulaire ou un ticket anonyme.
Un interlocuteur unique, pas un plateau téléphonique
Un technicien référent qui connaît votre parc, votre historique, vos contraintes. Quand vous appelez, c'est quelqu'un qui connaît déjà votre dossier qui décroche.
Des techniciens de terrain, pas des téléopérateurs
Nos 4 techniciens interviennent physiquement chez vous. Ils connaissent les routes entre Douai, Arras, Lens et Valenciennes et ont vu des centaines de configurations.
Transparent sur les prix, sans engagement
Pas de contrat annuel imposé, pas de frais cachés, pas de surfacturation. Prestations à la carte ou au forfait mensuel, résiliables. Vous savez ce que vous payez avant qu'on commence.
Réactif quand ça compte
Intervention sous 4h sur site dans notre zone principale, et souvent sous 2h pour un dépannage urgent. À distance, on peut prendre la main en moins d'une heure.
Indépendance préservée depuis 2007
Société indépendante, sans capital extérieur ni pression actionnariale sur les marges. Pas de produits maison à pousser : on recommande ce qui sert vraiment votre entreprise.
L'équipe qui intervient chez vous
Dakara, c'est une équipe de 4 techniciens de terrain. Pas de sous-traitance, pas de rotation permanente : les mêmes visages, qui finissent par connaître votre infrastructure par cœur.
Fondateur de Dakara en 2007. Son crédo : satisfaire le besoin client avec beaucoup de conseil et une bonne dose de bienveillance. 18 ans de terrain auprès des PME de la région.
Chez Dakara depuis 2015. Il vous accompagne du conseil avant-vente jusqu'à la mise en place du matériel dans votre entreprise.
Chez Dakara depuis 2020. Spécialiste du déploiement de serveurs, des réseaux professionnels et des solutions de stockage sécurisé. Il gère les projets de A à Z.
Chez Dakara depuis 2022. Passionné d'informatique, spécialisé en réseaux WiFi, serveurs et déploiement de solutions de messagerie.
Quelle est la principale erreur informatique des TPE ?
Attendre la panne. Beaucoup de TPE ne pensent à leur informatique que le jour où tout s'arrête : serveur HS, données perdues, activité bloquée. La prévention — sauvegardes testées, mises à jour, supervision — coûte bien moins cher qu'une remise en route en urgence.
Externaliser son informatique, ce n'est pas perdre le contrôle : c'est le confier à quelqu'un qui en fait son métier, pour se recentrer sur le vôtre. Notre rôle, c'est que vous n'ayez plus à y penser. — Julien Tétin, fondateur de Dakara.
18 ans aux côtés des entreprises locales
De la création en 2007 à aujourd'hui, Dakara a accompagné plus de 200 entreprises et collectivités des Hauts-de-France — toujours avec la même exigence de service et d'indépendance.
La fondation à Douai
Julien Tétin crée l'entreprise, d'abord en indépendant, sous le nom Itech Solution Douai. Une mission claire : un service informatique de qualité pour les PME et collectivités locales, sans les contraintes des grands prestataires nationaux.
Cédric Rambeau rejoint l'équipe
L'expertise s'élargit au conseil avant-vente et au déploiement de matériel professionnel chez les clients.
Renfort serveurs & réseau
Arrivée de Sylvestre De Vogelaere, spécialiste serveurs, réseaux professionnels et stockage sécurisé. Montée en puissance sur les projets d'infrastructure.
WiFi & messagerie collaborative
Noa Ferrez complète l'équipe sur les réseaux WiFi, les serveurs et le déploiement des solutions de messagerie (Microsoft 365, Google Workspace).
Itech Solution devient Dakara
Changement de marque : Itech Solution Douai, active depuis 2007, adopte une identité unique — Dakara. « Dakara » (だから) signifie « c'est pourquoi / c'est parce que » en japonais : notre raison d'être, résumée en un mot.
Une indépendance préservée
Dakara reste une ESN indépendante basée à Douai, sans capital extérieur, engagée dans une démarche écoresponsable : du matériel de qualité, fiable et réparable dans le temps.
Nos zones d'intervention en Hauts-de-France
Basés à Douai, nous intervenons sur site dans tout le bassin et la métropole, et à distance sur l'ensemble de la région.
Douai
Douai et le Douaisis : Sin-le-Noble, Lambres-lez-Douai, Auby, Aniche, Marchiennes…
Arras
Arras et l'Arrageois : Saint-Laurent-Blangy, Beaurains, Dainville…
Lens
Lens et Lens-Liévin : Liévin, Hénin-Beaumont, Carvin, Nœux-les-Mines…
Valenciennes
Valenciennes et le Valenciennois : Denain, Anzin, Saint-Amand-les-Eaux…
Cambrai
Cambrai et le Cambrésis : Le Cateau-Cambrésis, Caudry…
Lille
Lille et la métropole lilloise : couverture de la MEL et interventions à distance.
Nos partenaires technologiques
On sélectionne nos partenaires sur la fiabilité et la qualité du support — pas sur les marges. Voici ceux avec qui on travaille au quotidien.
Dell & TERRA
Matériel professionnel fiable et garanti, avec support constructeur.
Microsoft 365
Suite bureautique et collaboration cloud, leader du marché.
Google Workspace
Alternative cloud pour les équipes agiles.
Synology
Solutions NAS pour la sauvegarde locale et hybride.
UniFi / Ubiquiti
Réseaux WiFi professionnels à gestion centralisée.
ESET
Antivirus et protection des postes reconnus pour les PME.
Clic Facture & Filigrane ICS
Facturation, gestion documentaire et ERP développés dans les Hauts-de-France.
Comment choisissez-vous vos partenaires technologiques ?
(Proposition à valider) Sur trois critères : la fiabilité dans la durée, la qualité du support quand un problème survient, et la réparabilité. On ne pousse jamais une marque pour une histoire de marge — on installe ce qu'on serait prêts à utiliser nous-mêmes.
Prestataire de services informatiques : vos questions
Combien coûte une prestation informatique pour une TPE ?
Ça dépend du volume et du type de service : contrat de maintenance mensuel, dépannage ponctuel à l'heure ou au forfait… On établit toujours un devis gratuit après un audit rapide de votre parc, pour que vous sachiez exactement à quoi vous attendre. Pas de prix au doigt mouillé.
Y a-t-il un engagement minimum ?
Non. Interventions ponctuelles sans engagement et contrats mensuels résiliables. Pas de durée minimale imposée, pas de pénalité de sortie.
Dans quelles villes intervenez-vous ?
Principalement le Douaisis, l'Arrageois, le Lens-Liévin, le Valenciennois, le Cambrésis et la métropole lilloise. À distance, on couvre toute la région.
Quelle réactivité en cas d'urgence ?
Sur une panne critique (serveur arrêté, réseau coupé), on vise une intervention sous 4h sur site dans notre zone principale, et souvent sous 2h pour un dépannage urgent. À distance, on peut prendre la main en moins d'une heure.
Proposez-vous un audit informatique gratuit ?
Oui. Avant tout engagement, on réalise un audit gratuit de votre parc : état des postes, sécurité réseau, sauvegardes, messagerie. Sans engagement, environ une heure sur site.
Quelle différence avec un grand groupe national ?
Chez un grand groupe, vous êtes un numéro de contrat. Chez nous, vous avez un technicien référent qui connaît votre entreprise, on intervient vite parce qu'on est à côté, et si vous avez un souci à 17h45 vous n'attendez pas le lendemain qu'un ticket s'ouvre.
Sources utiles
Les TPE/PME sont aujourd'hui ciblées par les cyberattaques autant que les grandes entreprises, avec souvent moins de moyens pour s'en protéger. Pour aller plus loin, nous renvoyons vers les ressources publiques de référence :
ANSSI — La cybersécurité pour les TPE/PME en 13 questionsCybermalveillance.gouv.fr — Assistance aux victimesCNIL — Sécurité des données personnellesPrêt à confier votre informatique à un prestataire de proximité ?
Audit gratuit de votre parc, devis sous 24h, sans engagement. On commence par se rencontrer et vous écouter. Lun-Ven 9h-12h / 14h-18h.