Un poste qui ne démarre plus, un serveur inaccessible, un réseau coupé, une messagerie bloquée : nos techniciens assurent le dépannage informatique des entreprises de Douai et du Douaisis depuis notre agence du 43 rue Saint-Michel, sur site en moins de 4 h pour les urgences. La plupart des pannes se règlent à distance, souvent dans le quart d'heure. Diagnostic gratuit, devis avant toute intervention.
Panne matérielle, bug logiciel, problème réseau : nos techniciens gèrent tout type d'incident professionnel, à distance ou sur site.
Écran noir, disque dur défaillant, surchauffe, serveur arrêté. Diagnostic sur place, réparation ou remplacement rapide, prêt de matériel si nécessaire.
Connexion lente ou coupée, WiFi instable, switch ou routeur en panne, équipement qui ne répond plus après une coupure de courant. On rétablit le service et on vérifie ce qui a lâché.
Comportement anormal, message de rançon, fichiers chiffrés. Isolement du poste, nettoyage, restauration depuis la sauvegarde.
Fichiers supprimés, disque endommagé. On tente la récupération avant tout remplacement.
Outlook qui ne synchronise plus, boîte pleine, compte bloqué. On remet en ordre sans perte de mails.
Windows planté, logiciel métier inaccessible, mise à jour bloquée, imprimante ou terminal de paiement qui ne répond plus.
Le Pub Saint-Georges, à Douai, diffuse les matchs sur un système de télévisions en réseau. Après une coupure brutale de courant, plus rien ne fonctionnait, et une soirée foot approchait. Benjamin, le gérant, nous a appelés. Un technicien est passé l'après-midi même, a localisé la panne avec lui et a redémarré le système avant l'ouverture.
« Nous avions une panne de notre système TV en réseau à la suite d'un arrêt brutal du courant. Un simple appel, et le service Dakara est arrivé l'après-midi même pour m'aider à trouver la panne et redémarrer le système pour ma soirée foot. C'est important d'avoir un partenaire qui répond présent en cas de panne. »
Ou vous décrivez la panne en ligne. Un technicien vous rappelle sous 4 h ouvrées, en général beaucoup plus vite.
À distance quand c'est possible, sur place quand il le faut. Vous savez ce qui est en cause avant que l'on commence.
Le coût est annoncé et validé par vous. Pas de surcoût découvert après.
On répare, on teste avec vous, on vous explique ce qui s'est passé et comment éviter que ça revienne.
Un dépannage informatique règle la panne du jour. Si les pannes reviennent, ou si votre activité ne supporte pas une heure d'arrêt, un contrat de maintenance à Douai vous donne une ligne directe, une supervision continue et des interventions prioritaires. C'est le choix qu'a fait AXELCOM, sous contrat avec nous depuis plus de sept ans. Pour comparer les deux : Contrat de maintenance ou dépannage ?.
Douai centre, Sin-le-Noble, Cuincy, Lambres-lez-Douai, Waziers, Flers-en-Escrebieux, Dechy, Auby, Lauwin-Planque, Lewarde, Aniche, Marchiennes, Orchies, Arleux. Au-delà du Douaisis, nos techniciens couvrent toute la région ; les pages Arras, Lens, Cambrai, Valenciennes et Lille restent accessibles depuis le menu.
Le diagnostic est gratuit. Le montant dépend du type de panne et du temps passé, à distance ou sur site ; il vous est annoncé et validé avant que l'on commence. Aucune surprise sur la facture.
Nous intervenons du lundi au vendredi (9 h-12 h / 14 h-18 h, le vendredi jusqu'à 17 h). Pour les urgences critiques en dehors de ces horaires, une astreinte est possible sur demande, à préciser lors de votre appel.
Ne le rallumez pas en boucle et ne tentez pas de réinstallation. Notez ce qui s'est passé juste avant (coupure, mise à jour, message d'erreur) et appelez-nous. Plus le poste est laissé en l'état, plus les chances de récupérer les données sont bonnes.
Ne redémarrez pas le poste, débranchez les disques externes et appelez-nous immédiatement. Nous tentons la récupération avant tout remplacement. Et pour que la question ne se pose plus, voyez notre page sauvegarde de données à Douai.
Oui, sur rendez-vous à notre atelier du 43 rue Saint-Michel, pour un PC portable ou fixe. Appelez avant de passer : nous vous disons si la panne se règle à l'atelier et dans quel délai.
Oui. Nous dépannons tout parc, quelle que soit son origine, et nous conseillons un remplacement seulement quand la réparation ne vaut plus le coup.
Oui, et c'est une panne fréquente dans les petits locaux techniques. Nous l'avons détaillé dans Surchauffe de serveur pendant la canicule.
Appelez le 03 27 94 67 60 ou décrivez votre problème en ligne : rappel sous 4 h ouvrées. 43 rue Saint-Michel, 59500 Douai · Lundi-jeudi 9 h-12 h / 14 h-18 h, vendredi 9 h-12 h / 14 h-17 h. Voir nos 249 avis Google →
