Dépannage informatique en moins de 4h chez vous.
Votre ordinateur ne démarre plus. Votre réseau est coupé. Votre serveur est en panne. Chaque heure d'arrêt coûte de l'argent. Un technicien Dakara intervient en urgence pour rétablir votre activité le plus vite possible.
- Diagnostic gratuit avant toute facturation
- Technicien DAKARA, pas un centre d'appel externalisé
- Disponible du lundi au Vendredi · astreinte sur demande
Panne matérielle, bug logiciel,
problème réseau.
Nos techniciens sont formés pour tout type d'incident. PC, Mac, serveurs Windows/Linux, NAS, switches, routeurs, firewalls, imprimantes — du matériel professionnel au grand public.
Panne PC & ordinateur portable
Poste qui ne démarre plus, écran noir, disque dur défaillant, surchauffe. Diagnostic sur place, réparation ou remplacement du matériel défectueux.
Panne serveur
Votre serveur est le cœur de votre infrastructure. Intervention prioritaire, restauration des données, remise en service prioritaire.
Réseau & connexion internet
Réseau lent, coupure internet, WiFi instable, switch ou routeur défaillant. On identifie la source et on rétablit la connexion.
Logiciel, virus & ransomware
Windows planté, logiciel métier inaccessible, mise à jour bloquée, virus détecté. Intervention à distance ou sur site selon la gravité.
Messagerie & email
Récupération de données
Fichiers supprimés, disque endommagé, ransomware. On tente la récupération avant tout remplacement matériel.
Un processus simple,
sans mauvaise surprise.
Vous nous appelez ou écrivez
Décrivez votre problème en quelques mots. On évalue si une intervention à distance suffit ou si un déplacement est nécessaire.
Diagnostic gratuit
Avant toute facturation, on identifie la cause exacte. Vous savez ce qui est cassé et ce que ça va coûter — avant qu'on commence.
Intervention à distance ou sur site
80 % des pannes logicielles se règlent à distance en moins d'une heure. Pour les pannes matérielles, déplacement chez vous sous 4h.
Remise en service & vérification
On ne repart pas tant que tout ne fonctionne pas. Vérification complète avant clôture.
Les deux options sont disponibles
selon la nature de votre panne.
Dépannage à distance
- Prise en main sécurisée de votre poste
- Bugs Windows, applications, messagerie
- Configuration, mises à jour, paramétrage
- Disponibilité rapide
Dépannage sur site
- PC, serveur, NAS, équipement réseau
- Remplacement de pièces, recâblage
- Audit physique de l'infrastructure
- Technicien chez vous sous 4h en Hauts-de-France
Une panne ne prévient pas. DAKARA est là.
Décrivez votre problème en quelques lignes. Un technicien rappelle pour évaluer la panne et planifier l'intervention, à distance ou sur site.
Décrire ma panne
Réponse < 30 minLe dépannage tel qu'il devrait être.
Réactivité
Intervention garantie en moins de 4h. Pas de hotline externalisée. Un technicien DAKARA connaît votre secteur.
Transparence
Diagnostic gratuit avant toute facturation. Devis clair, sans frais cachés, sans surprise.
Proximité
Basés à Douai, nous intervenons physiquement chez vous. Pas un centre d'appel à l'autre bout de l'Europe.
Expérience
19 ans d'expérience. 200+ entreprises accompagnées en Hauts-de-France.
Disponibilité
Du lundi au vendredi. Astreinte disponible sur demande pour les urgences critiques.
Confidentialité
Tous nos techniciens signent un accord de confidentialité. Vos données restent chez vous.